Informativa
Informativa sulla privacy
Informativa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) per gli utenti della piattaforma Custor e per i visitatori di custor.it.
Ultimo aggiornamento: 11 settembre 2026
1. Titolare del trattamento
Custor di Negro Benedetto, con sede in Via Duca d'Aosta 78, 80028 Grumo Nevano (NA), P.IVA 11154731217, REA NA-1158670, email supporto@custor.it, PEC benedetto.negro@pec.it (il «Titolare»).
2. A chi si rivolge questa informativa
Questa informativa riguarda i dati personali degli utenti della piattaforma — titolari, professionisti, operatrici e collaboratori delle attività che usano Custor (studi professionali, centri estetici) — e dei visitatori del sito custor.it.
Non riguardai dati dei clienti di quelle attività: anagrafiche, appuntamenti, documenti, conversazioni WhatsApp, schede cliente. Per quei dati il titolare del trattamento è l'attività che utilizza la piattaforma (lo studio o il centro), e il Titolare agisce come responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, sulla base dell'accordo sul trattamento dei dati sottoscritto con ciascuna attività. Lo stesso vale per chi prenota un appuntamento da una pagina custor.it/prenota/…: i dati inseriti vanno all'attività che si è scelto di prenotare. Se sei cliente di uno studio o di un centro, rivolgiti a loro per l'informativa che ti riguarda.
3. Dati trattati, finalità e basi giuridiche
| Dati | Finalità | Base giuridica | Conservazione |
|---|---|---|---|
| Dati di registrazione (nome, email, password, denominazione dell'attività, telefono) | Creazione e gestione dell'account; erogazione del servizio | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) | Durata del contratto + 12 mesi |
| Dati di fatturazione (P.IVA, codice fiscale, indirizzo, coordinate di pagamento) | Fatturazione e adempimenti fiscali e contabili | Obbligo di legge (art. 6.1.c) | 10 anni (art. 2220 c.c.) |
| Log tecnici e di sicurezza (accessi, indirizzi IP, eventi applicativi) | Sicurezza, prevenzione degli abusi, diagnostica | Legittimo interesse (art. 6.1.f) | 12 mesi |
| Comunicazioni di assistenza | Supporto tecnico | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) | 24 mesi |
| Email per comunicazioni sul servizio | Aggiornamenti di prodotto e comunicazioni su servizi analoghi ai clienti attivi | Legittimo interesse (art. 6.1.f) e art. 130, c. 4, D.Lgs. 196/2003 (c.d. soft spam), con possibilità di opporsi a ogni invio | Fino a opposizione o cessazione |
Diritto di opposizione. Per i trattamenti fondati sul legittimo interesse (log di sicurezza, comunicazioni sul servizio) puoi opporti in qualsiasi momento (art. 21 GDPR) scrivendo a supporto@custor.it o con il link presente in ogni comunicazione.
Il conferimento dei dati contrattuali è necessario: senza di essi non è possibile attivare l'account.
4. Destinatari
I dati possono essere trattati da fornitori che agiscono come responsabili del trattamento: hosting e infrastruttura cloud (Supabase, Vercel, Cloudflare — con dati in data center nell'Unione europea), fornitori di servizi email e di fatturazione, consulenti amministrativi. L'elenco aggiornato è disponibile su richiesta a supporto@custor.it.
5. Trasferimenti extra-UE
Alcuni fornitori hanno sede negli Stati Uniti. I dati sono ospitati in data center nell'Unione europea; ove un trattamento comporti un trasferimento extra-UE, esso avviene sulla base di decisioni di adeguatezza (incluso l'EU-U.S. Data Privacy Framework) o delle Clausole contrattuali standard (Decisione (UE) 2021/914). Puoi ottenere copia delle garanzie applicate scrivendo a supporto@custor.it.
6. Diritti degli interessati
Puoi esercitare in ogni momento i diritti di cui agli artt. 15–22 GDPR: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione. Scrivi a supporto@custor.it. Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).
7. Processi decisionali automatizzati
Il Titolare non adotta decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici sugli utenti della piattaforma (art. 22 GDPR).
8. Cookie e condizioni d'uso
Il sito e la piattaforma usano soltanto cookie tecnici. I dettagli sono nella cookie policy; le regole di utilizzo del servizio sono nelle condizioni d'uso.
9. Modifiche
Eventuali modifiche sostanziali a questa informativa saranno comunicate agli utenti via email o con un avviso in piattaforma. La data in cima alla pagina indica l'ultima versione.